Rückgabe und Umtausch

Überblick

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang ab dem Datum, an dem Sie Ihren Kauf erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausche anbieten können, wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs mehr als 30 Tage vergangen sind. Alle Anfragen für Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch müssen innerhalb dieser 30-tägigen Frist eingereicht werden.

Produktrückgabebedingungen

Die Produkte können zur Sicherstellung ihrer Eignung anprobiert werden, müssen jedoch unbenutzt bleiben. Jegliche Gebrauchsspuren führen zum Ausschluss des Artikels von einer Rückerstattung.

Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Zur Durchführung Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Rücksendung oder Rückerstattung veranlassen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto auf der Alfa-Jewelry-Website an oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@alfa-jewelry.com . Senden Sie den Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet und innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Versandprobleme

Für während des Transports verloren gegangene Bestellungen wird der volle Betrag erstattet.

Bei Bestellungen, deren Lieferzeit mehr als 10 der versprochenen 10 Werktage beträgt, ist ebenfalls eine volle Rückerstattung möglich.

Bitte melden Sie etwaige Versandprobleme an sales@alfa-jewelry.com .

Falsche oder unvollständige Adressen

Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Adressen werden bei Feststellung storniert. Gerne können Sie eine neue Bestellung mit den korrigierten Angaben aufgeben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann aufgrund möglicher Bearbeitungsverzögerungen an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter sales@alfa-jewelry.com .

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Rücksendungen und Umtausch Versand

Rücksendungen und Umtausch sind in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Belgien kostenlos. Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Rücksendeetikett. Kunden aus anderen Ländern sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen.

Absender

Senden Sie Ihre Retouren an:

Name: Alfa-Schmuck
Adresse: Raappavuorenreuna 2 B 19, 01620 Vantaa, Uusimaa, Finnland
Telefon: +358445552841
E-Mail: sales@alfa-jewelry.com

Diese Seite wurde zuletzt am 26.02.2024 geändert.